Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique à l'application Elite (le « Service »), exploitée par :

K.S.M.L (Elite Academy)
Rue Mali 22, Rabat, Maroc
Email : info@eliteacademy.club

Le traitement de vos données est effectué conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées par l'application

L'application Elite (espace client) collecte uniquement les données nécessaires à son fonctionnement, toutes liées à votre identité :

• Coordonnées : nom, prénom, email, numéro de téléphone — pour créer et gérer votre compte
• Date de naissance (facultative) — pour votre cadeau d'anniversaire
• Photo de profil — si vous choisissez d'en ajouter une
• Activité financière (historique) : crédits, paiements et points de fidélité — pour tenir votre ardoise et votre programme de fidélité
• Inscriptions aux tournois — pour gérer vos participations
• Messages envoyés au club depuis votre espace client (assistance / réclamations liées à votre compte)
• Jeton de notification (FCM / APNs) et identifiant d'appareil — pour vous envoyer des notifications

Finalité unique : le fonctionnement de l'application. Nous ne réalisons aucun suivi (tracking), n'affichons aucune publicité, et ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

À distinguer (hors application) : les candidatures / CV (page « Nous rejoindre ») et les réclamations anonymes sont collectés uniquement sur notre site web public (eliteacademy.club), et jamais via l'application.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et l'accès à l'espace membre
• Tenir un historique de vos crédits et paiements
• Vous attribuer des points de fidélité et des récompenses
• Vous envoyer des notifications relatives à vos crédits, offres et promotions (avec votre consentement)
• Traiter vos messages d'assistance et améliorer notre service
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat qui nous lie (gestion du compte client)
• Votre consentement pour les communications marketing et les notifications push
• Nos obligations légales (conservation comptable)
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration du service et la prévention des fraudes

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• Le personnel autorisé du club (administrateurs, gérants, employés selon leur rôle)
• Nos sous-traitants techniques :
  • Google Firebase (Google LLC) — hébergement, authentification, base de données, notifications push
  • texto.ma — envoi des SMS de connexion (codes OTP) ; prestataire marocain traitant votre numéro de téléphone
  • Google Gemini (Google LLC) — assistance IA réservée au personnel dans l'application de gestion (CRM) uniquement, jamais dans l'app client : lecture de factures et justificatifs ; ces images ne sont pas anonymisées
  • Twilio — envoi de messages (uniquement si activé)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Les transferts hors Maroc vers nos sous-traitants sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées.

6. Durée de conservation

• Données du compte : tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière connexion
• Données comptables (crédits, paiements) : 10 ans (obligation légale)
• Communications marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Logs de connexion : 12 mois

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (sous réserve d'obligations légales)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis l'application (Profil → « Supprimer mon compte ») ou via la page Supprimer mon compte.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@eliteacademy.club

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, authentification Firebase, règles de sécurité Firestore strictes, audit log de toutes les actions sensibles, accès limité par rôle.

9. Notifications push

Si vous activez les notifications push (via votre navigateur ou notre application mobile), nous stockons votre identifiant d'appareil (token FCM) pour vous envoyer des notifications relatives à vos crédits, offres et promotions. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis votre profil ou les paramètres de votre appareil.

10. Cookies et stockage local

Notre application utilise le stockage local (localStorage) pour mémoriser votre session et vos préférences. Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé. Pour plus de détails, consultez notre politique cookies.

11. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via l'application. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse /privacy.